各區(qū)（市）文化和旅游局、人力資源和社會(huì)保障局：

為落實(shí)青島市人力資源社會(huì)保障局等4部門《關(guān)于印發(fā)青島市社會(huì)保障卡居民服務(wù)“一件事”工作方案的通知》（青人社函〔2024〕14號(hào)）的部署和要求，經(jīng)研究確定，文化旅游領(lǐng)域社會(huì)保障卡居民服務(wù)“一件事”，采取分階段組織實(shí)施。結(jié)合現(xiàn)有條件和基礎(chǔ)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程和指南，通過社會(huì)保障卡文化體驗(yàn)“一卡通”和旅游觀光“一卡通”，實(shí)現(xiàn)文化旅游領(lǐng)域“一件事”“一類事”高效辦理，拓展社會(huì)保障卡民生服務(wù)新生態(tài)，提升群眾的獲得感、幸福感和安全感?，F(xiàn)將《青島市社會(huì)保障卡居民服務(wù)服務(wù)“一件事”文化旅游事項(xiàng)目錄清單（第一批）》印發(fā)你們，請(qǐng)認(rèn)真抓好落實(shí)。各單位可根據(jù)工作實(shí)際情況提出調(diào)整建議，由“社會(huì)保障卡居民服務(wù)一件事”工作專班審定后予以調(diào)整。

附件：1.青島市社會(huì)保障卡居民服務(wù)“一件事”文化旅游事項(xiàng)目錄清單（第一批）

2.圖書館社會(huì)保障卡居民服務(wù)“一件事”服務(wù)指南

3.博物館社會(huì)保障卡居民服務(wù)“一件事”服務(wù)指南

4.文化館社會(huì)保障卡居民服務(wù)“一件事”服務(wù)指南

5.美術(shù)館社會(huì)保障卡居民服務(wù)“一件事”服務(wù)指南

6.景區(qū)社會(huì)保障卡居民服務(wù)“一件事”服務(wù)指南

青島市文化和旅游局???????青島市人力資源和社會(huì)保障局

??????????????????????????????????2024年9月2日

（市文化和旅游局聯(lián)系人：孫大鵬，電話：85811531

市人力資源社會(huì)保障局聯(lián)系人：李超，電話：85762989）

附件1

附件1青島市社會(huì)保障卡居民服務(wù)“一件事”文化旅游事項(xiàng)目錄清單（第一批）.doc

附件2

青島市社會(huì)保障卡居民服務(wù)“一件事”

圖書館服務(wù)指南

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一、文化旅游領(lǐng)域社會(huì)保障卡居民服務(wù)“一件事”解讀

聚焦群眾文化旅游服務(wù)需求，以社會(huì)保障卡為載體，利用社會(huì)保障卡線上線下辦事憑證和支付結(jié)算等基礎(chǔ)能力，通過部門協(xié)同、系統(tǒng)互通、服務(wù)聯(lián)動(dòng)、流程再造等措施，讓群眾在文化旅游居民服務(wù)領(lǐng)域，通過社會(huì)保障卡“一卡通”，實(shí)現(xiàn)“一件事”“一類事”高效辦理。

二、圖書館服務(wù)指南

（一）實(shí)施依據(jù)

1.《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》（國(guó)發(fā)〔2024〕3號(hào)）

2.《關(guān)于印發(fā)山東省社會(huì)保障卡居民服務(wù)“一件事”實(shí)施方案的通知》（魯人社函〔2024〕56號(hào)）

3.《關(guān)于印發(fā)青島市社會(huì)保障卡居民服務(wù)“一件事”工作方案的通知》（青人社函〔2024〕14號(hào)）

（二）適用范圍

已申領(lǐng)社會(huì)保障卡的持卡群眾，依規(guī)享受文化體驗(yàn)等居民服務(wù)。

（三）所需材料

社會(huì)保障卡

（四）涉及事項(xiàng)

圖書館入館服務(wù)

（五）實(shí)施單位

提供服務(wù)的圖書館

（六）服務(wù)方式

根據(jù)場(chǎng)館公布的開放時(shí)間為準(zhǔn)。

（七）服務(wù)方式

社會(huì)保障卡可作為圖書館借書證使用。已申領(lǐng)社會(huì)保障卡的群眾，辦理借書證手續(xù)后，持卡在圖書館內(nèi)需要驗(yàn)證的場(chǎng)景，通過社會(huì)保障卡讀卡、掃碼驗(yàn)證后，可享受圖書借閱、入館參觀服務(wù)，按規(guī)定參加活動(dòng)等。

三、注意事項(xiàng)

個(gè)人在圖書館內(nèi)使用社會(huì)保障卡過程中遇到困難，可到本館服務(wù)咨詢處咨詢處理。對(duì)服務(wù)不滿意的，可撥打電話進(jìn)行投訴。

附件3

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青島市社會(huì)保障卡居民服務(wù)“一件事”

文化館服務(wù)指南

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一、文化旅游領(lǐng)域社會(huì)保障卡居民服務(wù)“一件事”解讀

聚焦群眾文化旅游服務(wù)需求，以社會(huì)保障卡為載體，利用社會(huì)保障卡線上線下辦事憑證和支付結(jié)算等基礎(chǔ)能力，通過部門協(xié)同、系統(tǒng)互通、服務(wù)聯(lián)動(dòng)、流程再造等措施，讓群眾在文化旅游居民服務(wù)領(lǐng)域，通過社會(huì)保障卡“一卡通”，實(shí)現(xiàn)“一件事”“一類事”高效辦理。

二、文化館服務(wù)指南

（一）實(shí)施依據(jù)

1.《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》（國(guó)發(fā)〔2024〕3號(hào)）

2.《關(guān)于印發(fā)山東省社會(huì)保障卡居民服務(wù)“一件事”實(shí)施方案的通知》（魯人社函〔2024〕56號(hào)）

3.《關(guān)于印發(fā)青島市社會(huì)保障卡居民服務(wù)“一件事”工作方案的通知》（青人社函〔2024〕14號(hào)）

（二）適用范圍

已申領(lǐng)社會(huì)保障卡的持卡群眾，依規(guī)享受文化體驗(yàn)等居民服務(wù)。

（三）所需材料

社會(huì)保障卡

（四）涉及事項(xiàng)

文化館入館服務(wù)

（五）實(shí)施單位

提供服務(wù)的文化館

（六）開放時(shí)間

根據(jù)場(chǎng)館公布的開放時(shí)間為準(zhǔn)。

（七）服務(wù)方式

社會(huì)保障卡作為有效身份憑證使用。持有社會(huì)保障卡的群眾，可入館參觀服務(wù)，按規(guī)定參加活動(dòng)。

三、注意事項(xiàng)

個(gè)人在文化館內(nèi)使用社會(huì)保障卡過程中遇到困難，可到本館服務(wù)咨詢處咨詢處理。對(duì)服務(wù)不滿意的，可撥打電話進(jìn)行投訴。

附件4

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青島市社會(huì)保障卡居民服務(wù)“一件事”

博物館服務(wù)指南

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一、文化旅游領(lǐng)域社會(huì)保障卡居民服務(wù)“一件事”解讀

聚焦群眾文化旅游服務(wù)需求，以社會(huì)保障卡為載體，利用社會(huì)保障卡線上線下辦事憑證和支付結(jié)算等基礎(chǔ)能力，通過部門協(xié)同、系統(tǒng)互通、服務(wù)聯(lián)動(dòng)、流程再造等措施，讓群眾在文化旅游居民服務(wù)領(lǐng)域，通過社會(huì)保障卡“一卡通”，實(shí)現(xiàn)“一件事”“一類事”高效辦理。

二、博物館服務(wù)指南

（一）實(shí)施依據(jù)

1.《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》（國(guó)發(fā)〔2024〕3號(hào)）

2.《關(guān)于印發(fā)山東省社會(huì)保障卡居民服務(wù)“一件事”實(shí)施方案的通知》（魯人社函〔2024〕56號(hào)）

3.《關(guān)于印發(fā)青島市社會(huì)保障卡居民服務(wù)“一件事”工作方案的通知》（青人社函〔2024〕14號(hào)）

（二）適用范圍

已申領(lǐng)社會(huì)保障卡的持卡群眾，依規(guī)享受文化體驗(yàn)等居民服務(wù)。

（三）所需材料

社會(huì)保障卡

（四）涉及事項(xiàng)

博物館入館服務(wù)

（五）實(shí)施單位

提供服務(wù)的博物館

（六）開放時(shí)間

根據(jù)場(chǎng)館公布的開放時(shí)間為準(zhǔn)。

（七）服務(wù)方式

社會(huì)保障卡作為有效身份憑證使用。持有社會(huì)保障卡的群眾，可入館參觀服務(wù)，按規(guī)定參加活動(dòng)。

三、注意事項(xiàng)

個(gè)人在博物館內(nèi)使用社會(huì)保障卡過程中遇到困難，可到本館服務(wù)咨詢處咨詢處理。對(duì)服務(wù)不滿意的，可撥打電話進(jìn)行投訴。

附件5

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青島市社會(huì)保障卡居民服務(wù)“一件事”

美術(shù)館服務(wù)指南

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一、文化旅游領(lǐng)域社會(huì)保障卡居民服務(wù)“一件事”解讀

聚焦群眾文化旅游服務(wù)需求，以社會(huì)保障卡為載體，利用社會(huì)保障卡線上線下辦事憑證和支付結(jié)算等基礎(chǔ)能力，通過部門協(xié)同、系統(tǒng)互通、服務(wù)聯(lián)動(dòng)、流程再造等措施，讓群眾在文化旅游居民服務(wù)領(lǐng)域，通過社會(huì)保障卡“一卡通”，實(shí)現(xiàn)“一件事”“一類事”高效辦理。

二、美術(shù)館服務(wù)指南

（一）實(shí)施依據(jù)

1.《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》（國(guó)發(fā)〔2024〕3號(hào)）

2.《關(guān)于印發(fā)山東省社會(huì)保障卡居民服務(wù)“一件事”實(shí)施方案的通知》（魯人社函〔2024〕56號(hào)）

3.《關(guān)于印發(fā)青島市社會(huì)保障卡居民服務(wù)“一件事”工作方案的通知》（青人社函〔2024〕14號(hào)）

（二）適用范圍

已申領(lǐng)社會(huì)保障卡的持卡群眾，依規(guī)享受文化體驗(yàn)等居民服務(wù)。

（三）所需材料

社會(huì)保障卡

（四）涉及事項(xiàng)

美術(shù)館入館服務(wù)

（五）實(shí)施單位

提供服務(wù)的美術(shù)館

（六）開放時(shí)間

根據(jù)場(chǎng)館公布的開放時(shí)間為準(zhǔn)。

（七）服務(wù)方式

社會(huì)保障卡作為有效身份憑證使用。持有社會(huì)保障卡的群眾，可入館參觀服務(wù)，按規(guī)定參加活動(dòng)。

三、注意事項(xiàng)

個(gè)人在美術(shù)館內(nèi)使用社會(huì)保障卡過程中遇到困難，可到本館服務(wù)咨詢處咨詢處理。對(duì)服務(wù)不滿意的，可撥打電話進(jìn)行投訴。

附件6

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青島市社會(huì)保障卡居民服務(wù)“一件事”

A級(jí)旅游景區(qū)服務(wù)指南

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一、文化旅游領(lǐng)域社會(huì)保障卡居民服務(wù)“一件事”解讀

聚焦群眾文化旅游服務(wù)需求，以社會(huì)保障卡為載體，利用社會(huì)保障卡線上線下辦事憑證和支付結(jié)算等基礎(chǔ)能力，通過部門協(xié)同、系統(tǒng)互通、服務(wù)聯(lián)動(dòng)、流程再造等措施，讓群眾在文化旅游居民服務(wù)領(lǐng)域，通過社會(huì)保障卡“一卡通”，實(shí)現(xiàn)“一件事”“一類事”高效辦理。

二、A級(jí)旅游景區(qū)服務(wù)指南

（一）實(shí)施依據(jù)

1.《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》（國(guó)發(fā)〔2024〕3號(hào)）

2.《關(guān)于印發(fā)山東省社會(huì)保障卡居民服務(wù)“一件事”實(shí)施方案的通知》（魯人社函〔2024〕56號(hào)）

3.《關(guān)于印發(fā)青島市社會(huì)保障卡居民服務(wù)“一件事”工作方案的通知》（青人社函〔2024〕14號(hào)）

（二）適用范圍

已申領(lǐng)社會(huì)保障卡的持卡群眾，依規(guī)享受旅游觀光等居民服務(wù)。

（三）所需材料

社會(huì)保障卡

（四）涉及事項(xiàng)

A級(jí)景區(qū)購(gòu)票、入園參觀服務(wù)

（五）實(shí)施單位

提供服務(wù)的A級(jí)旅游景區(qū)

（六）開放時(shí)間

根據(jù)景區(qū)公布的開放時(shí)間為準(zhǔn)。

（七）服務(wù)方式

1.通過社會(huì)保障卡金融賬戶可通過售票窗口購(gòu)買單次入園門票/季卡/半年卡/年卡。

2.社會(huì)保障卡作為有效身份憑證使用。已購(gòu)買單次入園門票/季卡/半年卡/年卡的持卡的群眾，在社會(huì)保障卡驗(yàn)票閘機(jī)，讀卡、掃碼驗(yàn)證，入園參觀。

3.免費(fèi)開放的，亮證/亮社會(huì)保障卡等有效身份證件/登記個(gè)人身份信息后入館參觀。

三、注意事項(xiàng)

個(gè)人在景區(qū)內(nèi)使用社會(huì)保障卡過程中遇到困難的，可到本景區(qū)服務(wù)咨詢處咨詢處理。對(duì)服務(wù)不滿意的，可撥打電話進(jìn)行投訴。