《青島市公共汽車乘坐規(guī)定》已于2016年8月16日經(jīng)市十五屆人民政府第116次常務會議審議通過，現(xiàn)予公布，自2016年10月1日起施行。

市長　張新起

　　2016年9月1日

青島市公共汽車乘坐規(guī)定

　　第一條　為維護公共汽車乘坐秩序，規(guī)范乘坐行為，保障乘車安全，根據(jù)《青島市城市公共汽車客運管理條例》等有關規(guī)定，結合本市實際，制定本規(guī)定。

　　第二條　本市行政區(qū)域內(nèi)公共汽車（含電車，下同）的乘坐及相關運營服務管理適用本規(guī)定。

　　軌道交通的乘坐及相關運營服務不適用本規(guī)定。

　　第三條　駕乘人員應當安全駕駛，文明服務，為乘客提供良好的乘車環(huán)境。乘客應當遵守乘坐規(guī)定，服從管理，自覺維護乘坐秩序和乘車環(huán)境。

　　第四條　乘客應當在站臺或者候車區(qū)域內(nèi)候車；車輛未到站，不得要求駕駛員站外停車；到達終點站應當按照要求全部下車。

　　第五條　乘客乘車時應當做好自我保護，坐穩(wěn)、站穩(wěn)和扶牢，并自行妥善保管攜帶物品。乘客下車時應當提前做好準備，車輛停穩(wěn)后，依次先下后上。乘坐無人售票車輛應當在標定的車門上下車。

　　第六條　乘客應當購票乘車，車票當班有效，中途提前下車，不退余款。

　　乘坐有人售票車，乘客應當在上車后一個站距內(nèi)購買車票；乘坐無人售票車，乘客應當在上車時使用電子乘車卡付費（卡內(nèi)余額不足時應當按照規(guī)定的票價投幣）或者按照規(guī)定的票價將票款展示后自行投入票箱內(nèi)。

　　第七條　身高1.2米及以下的兒童應當在成年人監(jiān)護下免費乘車；身高1.2米以上的兒童及中、小學生享受半價乘車。

　　享受半價乘車的，應當辦理優(yōu)惠乘車卡，優(yōu)惠乘車卡可以由學校、幼兒園統(tǒng)一辦理，也可以持個人有效證件到指定地點自行辦理。

　　第八條　乘坐公共汽車的現(xiàn)役義務兵、殘疾軍人、因公致殘的人民警察、政府重點優(yōu)撫對象、殘疾人和老年人等乘客，按照相關規(guī)定享受乘車減免優(yōu)惠并持優(yōu)惠乘車卡、有效證件乘車。

　　第九條　嚴禁借用、偽造優(yōu)惠乘車卡。

　　享受優(yōu)惠的人員不得將優(yōu)惠乘車卡、有效證件轉借他人使用或者替他人打卡乘車；優(yōu)惠乘車卡、有效證件遺失或者未帶的，應當購買全票。

　　對使用借用、偽造的優(yōu)惠乘車卡乘車的，駕乘人員有權暫扣憑證交由相關部門處置，并將其有關信息記入乘客信用信息系統(tǒng)。

　　第十條　有下列情形之一的，乘客有權拒絕支付車費：

　?。ㄒ唬┪窗凑找?guī)定標明運價標準的或者駕乘人員不按照核定的運價標準收費的；

　?。ǘ{乘人員不出具車票憑證或者出具不符合規(guī)定的車票憑證的；

　?。ㄈ┸囕v的讀卡設施未開啟或者發(fā)生故障不能正常使用的。

　　第十一條　乘客攜帶行李物品總重量超過15千克或者占地面積超過0.125平方米的（1人站立面積），應當按同程車費加購車票，但殘疾人或者特需乘客必需的行動輔助專用物品除外。

　　第十二條　倡導文明乘車、安全乘車、環(huán)保乘車、錯時乘車，鼓勵企業(yè)錯時上、下班。

　　支持和鼓勵下列文明禮讓乘車行為：

　?。ㄒ唬┗ハ鄮椭?，對老、幼、病、殘、孕及懷抱嬰兒的乘客禮讓乘車、禮讓座位，占用特需專座的其他乘客應當主動讓座；

　?。ǘ┎淮舐曅鷩W，不食用影響乘車環(huán)境衛(wèi)生和空氣質量的食物；

　?。ㄈ┌错樞蛏舷萝?，協(xié)助駕乘人員維護乘車秩序；

　　（四）非上班、上學人員避開交通高峰時段乘車出行。

　　第十三條　禁止下列行為：

　?。ㄒ唬p壞車輛、站臺及候車區(qū)域的設施、設備；

　?。ǘr車、扒車、翻越候車欄，擅自開啟車門、翻越車窗；

　?。ㄈ┥米赃M入駕駛工作區(qū)域，與駕駛員閑談；

　?。ㄋ模┤枇R、毆打駕乘人員，妨礙駕駛員安全駕駛；

　?。ㄎ澹┰谲噧?nèi)打鬧、斗毆；

　　（六）在座位上躺臥或者多占座位，所帶物品單獨占用坐席妨礙其他乘客；

　　（七）將頭、肢體伸出車外；

　?。ò耍┱加蒙舷萝囃ǖ阑蛘咭锌寇囬T阻礙其他乘客上下車；

　?。ň牛┰谲噧?nèi)吸煙、吐痰、吐口香糖、亂扔雜物以及向車外拋撒物品；

　?。ㄊ┰谲噧?nèi)進行推銷、演藝、乞討等活動；

　?。ㄊ唬┢渌恋K他人正常乘車、影響安全運營的行為。

　　第十四條　禁止下列人員乘車：

　?。ㄒ唬o故拒付車費的；

　?。ǘ┏嗖病⒅狙b的；

　　（三）無人護送的醉酒者、精神障礙病人；

　?。ㄋ模┩{公眾健康的傳染病患者；

　　（五）攜帶腥臭污穢物品、活禽畜等動物（導盲犬除外）的；

　?。y帶爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性等危險物質或者無包裝易碎品的；

　　（七）攜帶物品重量超過30千克或者占地面積超過0.25平方米或者長度（高度）超過1.8米的。

　　第十五條　車輛因故不能繼續(xù)運行時，駕乘人員應當組織乘客免費乘坐同線路同方向車輛。

　　第十六條　乘客在車內(nèi)撿到他人物品交給駕乘人員或者車站工作人員的，受理人員應當當面核實并登記。乘客在車內(nèi)遺失物品時，可到始發(fā)站、終點站或者撥打公交企業(yè)服務熱線查詢。公交企業(yè)應當妥善保管遺失物品，對逾期無人領取的，按照有關規(guī)定處理。

　　第十七條　車輛運行中發(fā)生突發(fā)事件或者緊急情況時，乘客應當服從駕乘人員的疏導指揮，配合做好應急處置工作。

　　第十八條　乘客對駕乘人員違反服務規(guī)范的行為可以投訴，但不得干擾車輛的安全運行。有關部門或者公交企業(yè)應當將投訴處理結果及時反饋投訴人。

　　第十九條　乘客違反本規(guī)定的，駕乘人員和其他乘客有權勸阻，駕乘人員可以依照本規(guī)定拒絕其乘坐；情節(jié)嚴重的，由有關部門依法處理。

　　第二十條　本規(guī)定自2016年10月1日起施行。青島市人民政府1990年9月11日發(fā)布的《青島市城市公共交通車輛乘坐規(guī)定》（青政發(fā)〔1990〕226號）、1994年12月17日《青島市人民政府關于〈關于青島市公共交通車輛實行無人售票的通告〉的批復》（青政函〔1994〕62號）批準發(fā)布的《關于青島市公共交通車輛實行無人售票的通告》同時廢止。

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