組織協(xié)調局機關日常工作。負責文電會務、督查督辦、政務信息、政務公開、機要保密、安全應急、值班管理、檔案管理、對外聯(lián)絡和后勤保障等工作。負責局機關并指導所屬單位財務、國有資產管理工作。開展信訪工作調查研究，綜合信訪信息以及反映的政策性問題，配合有關部門（單位）及時提出相關建議?？偨Y推廣各區(qū)（市）、市直各部門（單位）信訪工作經驗做法。負責信訪宣傳、數(shù)據統(tǒng)計、新聞發(fā)布、輿情處置、建議提案辦理、綜合性文稿起草等工作。牽頭負責流程再造相關工作。

負責局機關和所屬單位黨的建設和群團工作。承擔人事管理有關工作。

負責處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織給市委、市政府及其領導同志的來信（含傳真）；承辦上級黨委、政府及有關部門轉送、交辦的來信事項（含人民網留言），向有關區(qū)（市）和部門(單位)轉送、交辦來信事項。綜合反映來信情況，向市委、市政府報送有關意見建議。指導區(qū)（市）和部門（單位）辦信工作。

負責到市委、市政府來訪群眾的接待處理工作。承辦上級黨委、政府及有關部門轉送、交辦的來訪事項，向有關區(qū)（市）和部門（單位）轉送、交辦來訪事項。綜合反映來訪情況，向市委、市政府報送有關意見建議。指導區(qū)（市）和部門（單位）群眾來訪接待處理工作。負責聯(lián)合接訪及駐市信訪接待大廳單位的管理。

承擔市委市政府信訪工作聯(lián)席會議辦公室和市信訪工作領導小組辦公室具體工作。負責信訪隱患和矛盾糾紛排查、交辦、協(xié)調化解工作。組織信訪積案治理工作。負責跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)和人事分離、人戶分離、人事戶分離信訪事項的查辦或者協(xié)調處理。負責重大活動期間信訪工作的安排部署及信訪值班工作。負責中央、省下達的化解信訪疑難問題專項資金管理使用工作。指導全市信訪業(yè)務規(guī)范化工作。負責信訪工作目標管理考核。負責進京到省非接待場所有關人員事項督查、協(xié)調等工作。

負責處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織通過互聯(lián)網、手機短信、微信、公眾號、客戶端、電話等渠道向市委、市政府提出的信訪事項。承辦省信訪局轉送、交辦的投訴事項，向有關區(qū)（市）和部門（單位）轉送、交辦網上信訪事項。綜合反映網上信訪情況，向市委、市政府報送有關意見建議。征集社會各界對市委、市政府工作和全市經濟社會發(fā)展的意見建議，向市委、市政府報告。指導區(qū)（市）和部門（單位）網上信訪事項辦理和人民建議征集工作。

負責市委、市政府批轉信訪事項督查工作。承辦省信訪工作領導小組辦公室、省信訪局等集中轉送、交辦的重點信訪事項。督導檢查各區(qū)（市）和部門（單位）貫徹落實黨中央關于信訪工作決策部署和省委、市委工作要求情況。協(xié)調開展聯(lián)合督查活動，綜合分析督查工作情況，向市委、市政府報送有關意見建議。負責市級領導干部接訪下訪和包案處理信訪問題的組織協(xié)調、跟蹤落實工作。督導檢查區(qū)（市）和部門（單位）黨政領導干部定期接待群眾來訪工作情況。協(xié)調指導區(qū)（市）和部門（單位）開展信訪督查工作。

承擔市信訪事項復查復核和聽證委員會辦公室的具體工作。負責研究擬訂復查復核和聽證方面的制度措施并組織實施。指導、監(jiān)督全市信訪事項復查復核和聽證工作。辦理應當由市政府受理的復查、復核信訪事項。負責已終結信訪事項備案工作。承辦應當由市政府受理的重要信訪事項和復查、復核事項的聽證工作。負責區(qū)（市）和部門（單位）已復核信訪事項的審核認定工作。負責市信訪工作專家組、聽證員選聘等工作。承擔機關行政復議和訴訟相關工作。負責局機關法治政府建設工作。負責指導檢查各區(qū)（市）和市直各部門（單位）貫徹落實有關信訪工作的方針、政策和法律、法規(guī)情況。擬訂政府規(guī)章草案，承擔行政決策、規(guī)范性文件的合法性審查工作。負責推進本系統(tǒng)職能轉變和行政審批制度改革工作，組織編制系統(tǒng)內權責清單，深化簡政放權，優(yōu)化權力運行流程，推進政務服務標準化。

主要負責統(tǒng)籌協(xié)調指導全市駐北京信訪工作，負責與中央和國家機關有關部門（單位）、北京市有關部門以及省信訪局的聯(lián)系、溝通、協(xié)調和預警信息處置工作，協(xié)助國家信訪局等中央和國家機關有關部門（單位）做好進京上訪群眾的接待、勸返等有關工作，負責進京非接待場所有關人員事項督查、協(xié)調等工作。

主要負責統(tǒng)籌協(xié)調指導全市駐濟南信訪工作，負責與省信訪局的聯(lián)系、溝通、協(xié)調和預警信息處置工作，協(xié)助省信訪局做好到省上訪群眾的接待、勸返等工作。