為深入貫徹落實(shí)《商務(wù)部等4部門辦公廳關(guān)于做好2025年家電以舊換新工作的通知》（商辦流通函〔2025〕6號(hào)）《山東省2025年家電以舊換新實(shí)施方案》（魯商字〔2025〕1號(hào)），市商務(wù)局、市發(fā)展改革委、市財(cái)政局、市市場監(jiān)管局制定《青島市2025年家電以舊換新實(shí)施細(xì)則》。

青島市嚴(yán)格對(duì)標(biāo)上級(jí)政策要求。在補(bǔ)貼范圍上，青島市對(duì)通知明確的12類家電產(chǎn)品給予補(bǔ)貼，并嚴(yán)格執(zhí)行“購買2級(jí)能效產(chǎn)品按最終銷售價(jià)格15%、1級(jí)能效產(chǎn)品按20%給予補(bǔ)貼，每件不超過2000元”的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)；在流程優(yōu)化上，通過云閃付APP實(shí)現(xiàn)“補(bǔ)貼券”領(lǐng)取和支付立減，切實(shí)落實(shí)商務(wù)部“補(bǔ)貼申領(lǐng)流程設(shè)計(jì)應(yīng)操作簡便、好用快捷”及“支付立減方式”的要求；同時(shí)，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)疊加優(yōu)惠，積極實(shí)踐“形成政策‘組合拳’”的上級(jí)指導(dǎo)，確保政策落地見效，切實(shí)增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用。

1.家電以舊換新政策的實(shí)施時(shí)間是？

答：2025年1月1日至12月31日。

2.家電以舊換新的補(bǔ)貼范圍是？

答：電冰箱（含冰吧、冰柜、冷柜）、洗衣機(jī)（含干衣機(jī)、洗烘一體機(jī)）、電視機(jī)（含激光電視、智慧屏）、空調(diào)（含家用中央空調(diào)、風(fēng)管機(jī)）、電腦（限臺(tái)式電腦和筆記本電腦，其中臺(tái)式電腦主機(jī)和顯示器為一套）、熱水器（含燃?xì)獗趻鞝t熱水器）、家用灶具（含家用集成灶）、吸油煙機(jī)、凈水器（含家用凈水機(jī)）、洗碗機(jī)、微波爐、電飯煲（含電飯鍋）12類家電產(chǎn)品。

3.家電以舊換新補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)如何？

答：購買2級(jí)能效或水效的上述產(chǎn)品，享受15%一次性立減補(bǔ)貼；購買1級(jí)能效或水效的上述產(chǎn)品，享受20%一次性立減補(bǔ)貼。線上線下共享消費(fèi)資格，每位消費(fèi)者每類產(chǎn)品僅可享受補(bǔ)貼1件（空調(diào)產(chǎn)品最高可補(bǔ)貼3件），每件補(bǔ)貼不超過2000元。

4.家電以舊換新補(bǔ)貼如何領(lǐng)?。恳?guī)則如何？

答：消費(fèi)者需在手機(jī)“應(yīng)用市場”下載云閃付APP，進(jìn)行實(shí)名注冊并綁定銀行卡和手機(jī)號(hào)，定位至青島，即可在“青島市以舊換新”專區(qū)領(lǐng)取對(duì)應(yīng)的補(bǔ)貼券。每位消費(fèi)者可在12個(gè)品類中，核銷該品類1級(jí)或2級(jí)能效（水效）補(bǔ)貼券1張（空調(diào)品類3張），線上線下共享消費(fèi)資格。每張線上線下“補(bǔ)貼券”有效期均為獲券后24小時(shí)內(nèi)，逾期不使用或主動(dòng)解綁均視為消費(fèi)者放棄該張“補(bǔ)貼券”使用機(jī)會(huì)，該券自動(dòng)作廢，消費(fèi)者對(duì)每個(gè)品類均有6次領(lǐng)取機(jī)會(huì)，達(dá)到上限后無法補(bǔ)發(fā)。

5.家電補(bǔ)貼券如何使用？

答:消費(fèi)者領(lǐng)券后需在有效期內(nèi)到符合條件的線上或線下家電銷售經(jīng)營主體選購符合規(guī)定的家電產(chǎn)品。

線下購買產(chǎn)品的消費(fèi)者，在支付貨款前，應(yīng)主動(dòng)告知參加青島市家電以舊換新活動(dòng)，選購符合條件的產(chǎn)品,在線下門店核銷補(bǔ)貼券享受立減補(bǔ)貼。

線上購買產(chǎn)品的消費(fèi)者，進(jìn)入符合條件的線上購物平臺(tái)，選購參與活動(dòng)的產(chǎn)品，拉起符合條件的支付途徑，核銷補(bǔ)貼券享受立減補(bǔ)貼。符合條件的補(bǔ)貼產(chǎn)品須單獨(dú)支付結(jié)算。

6.家電配送時(shí)間可以延遲嗎？

答：家電產(chǎn)品自銷售之日起，應(yīng)在15日內(nèi)完成送貨（安裝）及消費(fèi)者簽收。如消費(fèi)者因房屋裝修等特殊需求需延期送貨，延期期限原則上最長不得超過90天，且延期后的送貨時(shí)間不得超出活動(dòng)結(jié)束日（2025年12月31日）后的15天范圍。即本年度內(nèi)銷售的所有家電產(chǎn)品，均需在2026年1月15日前完成送貨（安裝）及消費(fèi)者簽收服務(wù)。

7.退貨后優(yōu)惠券資格返還么？

答：如發(fā)生退貨退款情形，須為全額退貨退款，僅退還消費(fèi)者的實(shí)際支付金額，補(bǔ)貼券優(yōu)惠金額退回服務(wù)機(jī)構(gòu)滾動(dòng)使用，若未達(dá)領(lǐng)取上限，24小時(shí)后消費(fèi)者可再次領(lǐng)券購買。

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