各區(qū)（市）住房城鄉(xiāng)建設主管部門，各住房租賃企業(yè)：

　　根據《住房和城鄉(xiāng)建設部等8部門關于持續(xù)整治規(guī)范房地產市場秩序的通知》(建房〔2021〕55號)和《關于印發(fā)<山東省持續(xù)整治規(guī)范房地產市場秩序三年行動方案>的通知》(魯建房函〔2021〕11號)，近年來，市住房城鄉(xiāng)建設局在全市范圍內開展持續(xù)整治規(guī)范房地產市場秩序行動。按照有關工作要求，現將2022年上半年投訴量排名前十的住房租賃企業(yè)予以通報:

　　一、青島美麗屋信息科技有限公司；

　　二、北京中潤置家房地產經紀有限公司青島分公司；

　　三、青島天成美寓管理有限公司；

　　四、青島芒果公寓管理有限公司；

　　五、北京聯優(yōu)生活智選物業(yè)管理有限公司青島分公司（金宣公寓）；

　　六、山東匯齊房地產經紀有限公司；

　　七、青島眾合置家房地產經紀有限公司；

　　八、青島明致房地產經紀有限公司；

　　九、青島博昕美寓房地產經紀有限公司；

　　十、山東匯魯房地產經紀有限公司青島分公司。

　　上述企業(yè)經營過程中主要存在惡意克扣押金、租金及其他保證金、租賃附加服務不規(guī)范、服務態(tài)度差、處理當事人投訴不及時等問題，嚴重擾亂市場秩序。在相關部門調處租賃雙方糾紛過程中，上述企業(yè)服務意識不強，行動不積極、態(tài)度不誠懇，導致租賃糾紛化解率偏低。

　　請廣大市民進一步提高風險意識，審慎選擇住房租賃企業(yè)，防止自身合法權益受損。請各住房租賃企業(yè)引以為戒，切實加強經營服務行為約束和規(guī)范，嚴格執(zhí)行住房租賃管理相關規(guī)定，高度重視并妥善處理與租賃當事人的糾紛。

　　下一步，市、區(qū)（市）兩級住房城鄉(xiāng)建設主管部門將繼續(xù)加大住房租賃市場整治力度，會同相關部門采取約談警示、暫停發(fā)布房源、依法依規(guī)查處等方式，嚴厲打擊住房租賃違法違規(guī)行為，切實維護群眾合法權益,促進我市房地產市場平穩(wěn)健康發(fā)展。

　　         青島市住房和城鄉(xiāng)建設局

　　2022年7月28日

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