青島市城市管理局

2020年政府信息公開工作年度報告

依據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、國務(wù)院辦公廳政府信息與政務(wù)公開辦公室《關(guān)于政府信息公開工作年度報告有關(guān)事項的通知》）有關(guān)規(guī)定，制作本報告。

一、總體情況

2020年，市城市管理局深入貫徹落實(shí)“人民城市人民建，人民城市為人民”的重要思想，認(rèn)真落實(shí)市委、市政府關(guān)于政務(wù)公開工作的決策部署，牢固樹立“開放”理念，不斷提升政府信息公開工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。

　　（一）立“督導(dǎo)考核”加大政府信息公開責(zé)任落實(shí)。一是強(qiáng)化政務(wù)公開工作組織領(lǐng)導(dǎo)。年初，局黨組調(diào)整了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)分工，各單位指定專人負(fù)責(zé)，配齊配強(qiáng)業(yè)務(wù)力量。二是將政務(wù)公開納入年度創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)考核內(nèi)容，制定年度工作計劃，明確工作流程及責(zé)任分工，嚴(yán)格按規(guī)則辦理各項政務(wù)公開工作。三是局領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)處長定期輪流參加電視、網(wǎng)絡(luò)等平臺現(xiàn)場問政，用群眾評議當(dāng)作政務(wù)公開考核手段，取得良好成效。

（二）以“開放多樣”推動政府信息公開服務(wù)群眾。一是打造“星期三”問城管特色品牌，開展“星期三問城管”城管接線日活動21期，12319熱線受理群訴求800件，辦結(jié)率達(dá)99.45%，獲得市委領(lǐng)導(dǎo)同志高度肯定。二是開通12319城市管理服務(wù)熱線、城市管理數(shù)字化平臺信息受理，政務(wù)公開、新聞發(fā)布，官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博等設(shè)立問題受理和政策解釋版塊，“行風(fēng)在線”“民生在線”和網(wǎng)絡(luò)在線問政活動等11條群眾反映意見建議受理承接渠道，構(gòu)建“聽、轉(zhuǎn)、辦、復(fù)、建”機(jī)制并實(shí)行常態(tài)運(yùn)行，累計收集辦理群眾反映問題建議2.7萬余個。安排15期城市管理網(wǎng)絡(luò)問政，在線網(wǎng)民數(shù)13779人，網(wǎng)民提問數(shù)274個，實(shí)現(xiàn)100%線上答復(fù)。三是加強(qiáng)政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體建設(shè)，發(fā)布各類政務(wù)信息530條，發(fā)布公告公示、公共企事業(yè)單位信息80條次；“青島城管”微信公眾號閱讀量同比增長41.9％，粉絲量同比增長146％。四是發(fā)布規(guī)范性文件3個，利用媒體、網(wǎng)站、微博、微信進(jìn)行多樣性政策解讀，采用一圖讀懂、視頻、案例等形式和內(nèi)容予以展現(xiàn)。五是梳理公布《青島市城市管理領(lǐng)域權(quán)責(zé)清單》408項，規(guī)整政務(wù)服務(wù)事項共計175項，制定印發(fā)《青島市城市管理局2020年隨機(jī)抽查事項清單》《青島市城市管理局2020年隨機(jī)抽查計劃》《青島市城市管理局2020年部門聯(lián)合隨機(jī)抽查計劃》，推動“雙隨機(jī)一公開”監(jiān)管工作在城市管理領(lǐng)域開展。年度信息公開行政復(fù)議主動撤訴1件，未發(fā)生信息公開行政應(yīng)訴案件。收到政府信息公開申請34件，均準(zhǔn)確規(guī)范、按時答復(fù)。

（三）用“開拓創(chuàng)新”促進(jìn)政府信息公開智能發(fā)展。一是加強(qiáng)智慧平臺建設(shè)。高標(biāo)準(zhǔn)完成國家城市綜合管理服務(wù)平臺建設(shè)試點(diǎn)任務(wù)，建設(shè)公眾服務(wù)系統(tǒng)，開發(fā)建設(shè)了包括四個功能模塊的“點(diǎn)靚青島”微信小程序，升級了青島城管微信公眾號群眾問題上報專欄，實(shí)現(xiàn)群眾訴求及時受理。二是創(chuàng)新信息化手段。國內(nèi)率先為戶外廣告定制“銘牌”，實(shí)行一塊廣告一個“二維碼”，實(shí)現(xiàn)掃碼查詢、掃碼舉報、掃碼更新信息，將戶外廣告設(shè)施納入全鏈條的智慧監(jiān)管，為國家住建部開展規(guī)范城市戶外廣告設(shè)施管理試點(diǎn)工作提供了“青島經(jīng)驗(yàn)”。

（四）憑“群眾滿意”提升政府信息公開質(zhì)量水平。一是促進(jìn)政務(wù)公開優(yōu)化發(fā)展。對應(yīng)公開事項15項全部主動公開，受理依申請公開事項34項，均嚴(yán)格依法依規(guī)按期辦理、答復(fù)，增進(jìn)群眾對城市管理工作的認(rèn)同和支持。二是大力提升建議提案辦理實(shí)效。全年辦理建議提案67件，其中主辦件41件、協(xié)辦件26件，全部按期辦結(jié)，辦復(fù)率、市民群眾滿意率均達(dá)到100%。

    二、主動公開政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開申請情況

    四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

　　五、存在的主要問題及改進(jìn)情況

（一）存在的主要問題

1.政府信息公開主動性欠缺。少數(shù)單位和人員對信息公開重大意義認(rèn)識不足，認(rèn)為信息公開屬于少數(shù)牽頭單位業(yè)務(wù)范疇。對信息公開政策理解掌握不夠，政府信息“主動公開、依申請公開、不予公開”界線把握不到位。

２.政府信息公開面向公眾廣度不夠。2020年我局受理依申請公開項目34項，其中涉及我局職能僅４項，一方面有機(jī)構(gòu)調(diào)整改革職能劃轉(zhuǎn)影響，另一方面也存在未及時面向公眾宣傳宣講相關(guān)業(yè)務(wù)職能變化的問題。

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　　下一步我局將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中華人民共和國政府信息公開條例》，不斷提高政治站位，把人民群眾的對政府信息的關(guān)切落到講政治的高度。加強(qiáng)信息宣傳發(fā)布力度和范圍，做好教育培訓(xùn)，以“堅持公開為常態(tài)、不公開為例外，遵循公正、公平、合法、便民原則”，推動我局政府信息公開工作走深、走實(shí)。

　　六、其他需要報告的事項

　青島市城市管理局網(wǎng)站網(wǎng)址為http://csglj.qingdao.gov.cn/，如需了解更多政府信息，請登錄查詢。

青島市城市管理局

2021年1月22日

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