各區(qū)、市人民政府，青島西海岸新區(qū)管委，市政府各部門，市直有關(guān)單位:

為進(jìn)一步提升我市政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體建設(shè)和服務(wù)水平，按照國(guó)務(wù)院辦公廳和省政府辦公廳部署要求，市政府辦公廳組織開展了2023年第2季度全市政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體檢查工作，現(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下：

一、政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體檢查情況

（一）政府網(wǎng)站檢查情況。以“全國(guó)政府網(wǎng)站信息報(bào)送系統(tǒng)”相關(guān)數(shù)據(jù)為底數(shù)，對(duì)納入監(jiān)管的55家政府網(wǎng)站進(jìn)行了全覆蓋檢查，從檢查結(jié)果看，我市政府網(wǎng)站總體運(yùn)行情況較好，共有54家網(wǎng)站達(dá)到合格等次，合格率為98.2%。

（二）政務(wù)新媒體檢查情況。以“全國(guó)政務(wù)新媒體信息報(bào)送系統(tǒng)”相關(guān)數(shù)據(jù)為底數(shù)，對(duì)納入監(jiān)管的878個(gè)政務(wù)新媒體進(jìn)行了全覆蓋檢查，共有874個(gè)政務(wù)新媒體達(dá)到合格等次,合格率99.54%。

二、特色亮點(diǎn)

（一）互動(dòng)回應(yīng)渠道進(jìn)一步暢通。“青島城管”微信公眾號(hào)創(chuàng)新推出融媒體節(jié)目《城市管理大家談》、持續(xù)推出“星期三問(wèn)城管”活動(dòng)，聚焦市民群眾關(guān)心關(guān)注的城市管理問(wèn)題，主動(dòng)傾聽群眾意見(jiàn)建議，用心用力用情為群眾辦實(shí)事、解難題。市行政審批局全新上線“青島市行政審批服務(wù)局”微信公眾號(hào)，在公眾號(hào)菜單模塊設(shè)計(jì)中特意預(yù)留一個(gè)空白欄，邀請(qǐng)市民參與設(shè)計(jì)，吸引近100名市民參與設(shè)計(jì)后對(duì)市民提出意見(jiàn)進(jìn)行匯總分析，開設(shè)“解讀審批”菜單，上線營(yíng)商環(huán)境、視頻解讀、咨詢電話等功能，打造屬于市民的微信公眾號(hào)。“青島市醫(yī)療保障局”門戶網(wǎng)站“網(wǎng)辦大廳”板塊開設(shè)“意見(jiàn)反饋”欄目，鼓勵(lì)廣大市民圍繞醫(yī)保政策、醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)、醫(yī)保基金監(jiān)管等各項(xiàng)醫(yī)保工作與醫(yī)保經(jīng)辦部門進(jìn)行交流互動(dòng)，為廣大參保人答疑釋惑的同時(shí)，積極聽取意見(jiàn)建議，從人民群眾中獲取智慧力量。

（二）政務(wù)服務(wù)功能進(jìn)一步增強(qiáng)。“青島市市北區(qū)文化和旅游局”微信公眾號(hào)整合多種文化資源，搭建多元功能版塊，包含文旅新聞、文馨消費(fèi)、公益課堂、文化陣地等，為群眾提供多元的文化旅游服務(wù)。城陽(yáng)區(qū)工業(yè)和信息化局開發(fā)“城i企-采銷互聯(lián)平臺(tái)”，發(fā)布各種供需信息 900 余條，通過(guò)舉辦采銷互聯(lián)供需對(duì)接、數(shù)智賦能場(chǎng)景對(duì)接等專項(xiàng)活動(dòng)，幫助企業(yè)找訂單、拓市場(chǎng)，助推企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，今年以來(lái)，累計(jì)舉辦專項(xiàng)活動(dòng) 7 場(chǎng)，促成意向?qū)禹?xiàng)目 200 余個(gè)?！澳z州公安”微信公眾號(hào)創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式，增設(shè)山東微警務(wù)、青島微警務(wù)、食藥環(huán)假犯罪偵查等小程序板塊，將高頻公安政務(wù)服務(wù)應(yīng)用從PC端同步到移動(dòng)端，進(jìn)一步優(yōu)化交管、戶政、出入境等業(yè)務(wù)辦理審批流程，真正變成市民群眾“足不出戶”即可實(shí)時(shí)享受“指尖服務(wù)”的高效政務(wù)平臺(tái)。

（三）一體聯(lián)動(dòng)效應(yīng)進(jìn)一步發(fā)揮。市市場(chǎng)監(jiān)管局探索網(wǎng)站和新媒體內(nèi)容發(fā)布一體化聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在“青島市藥品零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量規(guī)范視頻集”的設(shè)計(jì)中，依托門戶網(wǎng)站為渠道，建設(shè)專題欄目，自適應(yīng)手機(jī)界面，同步發(fā)布到政務(wù)微信公眾號(hào)和愛(ài)山東APP端，內(nèi)容多同源發(fā)布，多端展示，拓寬了視頻內(nèi)容受眾群眾，讓市場(chǎng)監(jiān)管更加接地氣、解企憂、貼民心。市醫(yī)療保障局依托“青島市醫(yī)療保障局”門戶網(wǎng)站和“青島醫(yī)療保障”微信公眾號(hào)，建設(shè)統(tǒng)一的“智能問(wèn)答平臺(tái)”，及時(shí)準(zhǔn)確解答群眾疑問(wèn)。群眾點(diǎn)擊問(wèn)題可即時(shí)獲知相關(guān)信息，對(duì)智能平臺(tái)無(wú)法答復(fù)的個(gè)性化問(wèn)題，或群眾通過(guò)平臺(tái)“提報(bào)”的問(wèn)題，安排專人答復(fù)，受到群眾一致好評(píng)?！袄顪尕?cái)政”微信公眾號(hào)強(qiáng)化與李滄政務(wù)網(wǎng)等平臺(tái)相結(jié)合，緊扣政務(wù)、業(yè)務(wù)兩大主題，及時(shí)全面準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)載、發(fā)布重大新聞、重要政策，進(jìn)一步增強(qiáng)公開實(shí)效，為群眾提供參考服務(wù)。

（四）內(nèi)容建設(shè)水平進(jìn)一步提升。市文化和旅游局為響應(yīng)“深化作風(fēng)能力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”專項(xiàng)行動(dòng)方案，創(chuàng)新策劃實(shí)施“溫暖青島 為你記錄”城市文旅記憶活動(dòng)。安排專業(yè)攝影師為市民游客免費(fèi)拍照、打印，為市民游客存儲(chǔ)文旅記憶?；顒?dòng)已開展8期，獲人民日?qǐng)?bào)全國(guó)黨媒平臺(tái)、山東電視臺(tái)、青島日?qǐng)?bào)等20余家重要媒體報(bào)道，累計(jì)發(fā)布新聞報(bào)道42篇，話題閱讀量已超過(guò)450萬(wàn)?！扒鄭u民政“微信公眾號(hào)通過(guò)“民小綜”解讀視頻、一圖讀懂等新形式宣傳，采取視頻、漫畫、圖文等形式生動(dòng)形象地解讀政策。自開通以來(lái)共刊發(fā)信息1434期8926篇，累計(jì)關(guān)注3.2萬(wàn)余人，累計(jì)閱讀量116.8萬(wàn)余人次?！扒鄭u西海岸新區(qū)醫(yī)療保障局“微信訂閱號(hào)利用微信公眾號(hào)平臺(tái)開設(shè)“拉個(gè)醫(yī)保呱”欄目解讀醫(yī)保政策，定期發(fā)布接線員日常工作中遇到的高頻次、有代表性的問(wèn)題錄音，參保人可以聽到使用方言的提問(wèn)、接線員通俗易懂的解答政策，把專業(yè)的醫(yī)保政策變成“百姓話兒”，讓政策解答更接地氣，目前已發(fā)布8期。

三、存在的問(wèn)題

從本次檢查情況看，大部分區(qū)市、部門能夠按照檢查指標(biāo)要求，加強(qiáng)政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體管理，但仍有個(gè)別單位存在政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體建設(shè)不夠規(guī)范、監(jiān)管責(zé)任落實(shí)不到位和發(fā)布審核把關(guān)不嚴(yán)等問(wèn)題。

四、工作要求

（一）強(qiáng)化內(nèi)容保障，抓好整改提升。各單位要進(jìn)一步落實(shí)信息發(fā)布審核制度和“三審三校”機(jī)制,明確管理人員和工作人員的崗位職責(zé)，加強(qiáng)審核把關(guān)，確保發(fā)布內(nèi)容的準(zhǔn)確性、權(quán)威性、時(shí)效性和實(shí)用性。同時(shí)針對(duì)日常通報(bào)反饋的問(wèn)題，認(rèn)真組織排查，找準(zhǔn)不足和短板，深入分析原因，制定具體改進(jìn)措施，舉一反三抓好整改落實(shí)，不斷筑牢政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體的信息發(fā)布審核安全防線。

（二）壓實(shí)監(jiān)管責(zé)任，落實(shí)動(dòng)態(tài)管理。各單位要進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)監(jiān)管責(zé)任，配齊配強(qiáng)工作力量，著力打牢工作基礎(chǔ)。各單位要嚴(yán)格按照要求對(duì)政務(wù)新媒體賬號(hào)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，完善政務(wù)新媒體賬號(hào)全生命周期管理，及時(shí)把握本單位政務(wù)新媒體賬號(hào)動(dòng)態(tài)信息。同時(shí)認(rèn)真核實(shí)全國(guó)政務(wù)新媒體信息報(bào)送系統(tǒng)內(nèi)備案信息是否真實(shí)、準(zhǔn)確，并與實(shí)際開設(shè)信息保持一致，遇到需更新信息的情況及時(shí)上報(bào)更新。

（三）積極探索創(chuàng)新，加強(qiáng)信息報(bào)送。各單位要立足各自工作職能，開拓思路、積極創(chuàng)新，依托政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體的特點(diǎn)對(duì)政務(wù)服務(wù)范圍進(jìn)行拓展，鼓勵(lì)原創(chuàng)，不斷提升宣傳服務(wù)水平。同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)單位的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，并對(duì)本單位好的經(jīng)驗(yàn)做法及時(shí)總結(jié)提煉后積極向組織提報(bào)。

青島市人民政府辦公廳

2023年6月13日