2025年，市市場監(jiān)管局堅持監(jiān)管為民、執(zhí)法為民、服務為民，努力以高效能監(jiān)管保障高水平安全，以高標準服務促進高質量發(fā)展。

當好市場秩序“維護者”，讓消費環(huán)境更放心更安心

開展“放心消費”攻堅提升行動，堅持標本兼治、綜合治理，全力推動消費環(huán)境優(yōu)化提質。

“面”上綜合施治。牽頭全市旅游消費市場秩序整治專班，深度分析去年全年群眾訴求情況，鎖定中小餐飲、農(nóng)貿(mào)市場、計量器具等6個重點領域，實施精準整治。強化“一線保障”，在重點節(jié)假日和重大活動期間，堅持“群眾過節(jié)、干部在崗”，組建350人隊伍每天明察暗訪、駐點值守，將消費糾紛化解在一線，啤酒節(jié)期間會場內(nèi)市場監(jiān)管領域投訴同比下降69.4％。

“點”上集中攻堅。深化拓展“市場監(jiān)管放心碼”創(chuàng)新舉措，對7.1萬家餐飲單位信用信息賦碼公示，全市餐飲消費投訴量同比下降31.7％。推行計量秤具“一秤一碼”改革，對全市農(nóng)貿(mào)市場2.5萬余臺電子秤賦碼運行，有效治理“鬼秤”頑疾，計量秤具投訴量同比下降33.8％。

“根”上治本清源。創(chuàng)新集成監(jiān)管模式，組建并發(fā)揮市場監(jiān)管應急處置中心作用，對5大類27個投訴渠道統(tǒng)一整合，實施群眾訴求“一口受理、一口處置”，今年市場監(jiān)管領域群眾訴求同比下降20.6％。打造“放心消費”示范場景40處，培育“放心消費”餐飲店287家、“放心消費”攤點924家，實現(xiàn)正面引流、示范帶動。推動建立“放心消費聯(lián)盟”，推行“放心消費承諾”，開展“放心消費”進社區(qū)等“五進”活動，共同營造愿消費、敢消費的良好環(huán)境。今年中國消費者協(xié)會發(fā)布的全國百城消費者滿意度測評中，我市位居全國第四位。

當好安全底線“守護者”，讓民生福祉更牢固更堅實

織密壓實食品、藥品、特種設備、工業(yè)產(chǎn)品質量安全責任，全力筑牢民生安全“底板”。

守好市民“菜籃子”。健全食品安全全鏈條監(jiān)管體系，深化“校園餐”專項整治，對全市校園食堂進行全覆蓋檢查。完成食品抽檢6.2萬批次，食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場快檢納入“市辦實事”，開展快檢14.7萬批次，處置問題產(chǎn)品9.9噸。我市連續(xù)4年在全省食品安全工作評議中獲A級等次。

護好群眾“藥盒子”。開展藥品安全“強基培優(yōu)”行動，推進跨部門綜合監(jiān)管和醫(yī)療器械協(xié)同檢查。開展藥品“清源”行動，集中查處非法購銷藥品、銷售假藥劣藥等違法行為。在今年全省首次藥品安全評議中我市獲滿分。

擰緊特種設備“安全閥”。推行特種設備全生命周期監(jiān)管，開展安全生產(chǎn)治本攻堅專項行動，排查整治問題隱患2100余項，在全國首創(chuàng)電梯維保服務認證，提升電梯維保規(guī)范化水平，全市特種設備安全持續(xù)保持穩(wěn)定向好態(tài)勢。

筑牢產(chǎn)品質量“生命線”。開展工業(yè)產(chǎn)品質量安全風險隱患排查行動，聚焦電動自行車、建筑保溫材料、兒童玩具等重點產(chǎn)品進行專項整治，完成質量監(jiān)督抽查2782批次。

當好營商環(huán)境“建設者”，讓發(fā)展生態(tài)更優(yōu)質更高效

堅持“服務型執(zhí)法”理念，以包容審慎監(jiān)管提升執(zhí)法效能，出臺優(yōu)化營商環(huán)境16條重點舉措，聚力為市場主體減負增效。

著力規(guī)范行政執(zhí)法行為?？v深推進“服務型執(zhí)法”改革，輕微違法不予處罰事項增至122項，累計為企業(yè)免除罰款超3億元，市場監(jiān)管總局在我市召開現(xiàn)場會推廣“青島模式”。對全市83萬家企業(yè)完成信用風險分類，實施“雙隨機、一公開”跨部門綜合監(jiān)管，讓監(jiān)管既“無處不在”又“無事不擾”。

著力維護公平市場秩序。強化公平競爭審查剛性約束，對妨礙民營企業(yè)發(fā)展的政策措施進行專項清理，保障各類主體公平參與市場競爭。開展涉企違規(guī)收費集中整治，設立涉企收費監(jiān)測點40個，最大限度保障企業(yè)權益，減輕企業(yè)負擔。

著力激發(fā)市場主體活力。開展個體工商戶“閃光小店”培育行動，通過正向宣傳引流，培育的2000戶“閃光小店”銷售額平均增長15%以上，進一步做亮做強“小店經(jīng)濟”，做法入選首批“全國服務個體工商戶十大典型案例”。在全國首創(chuàng)個體工商戶標準化融資服務規(guī)范，聯(lián)合銀行推出“個體益貸”，今年累計為約1500戶個體工商戶發(fā)放貸款5億多元。

當好創(chuàng)新發(fā)展“推動者”，讓內(nèi)驅動能更強勁更持久

聚焦“10+1”創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)體系，集成質量、標準、知識產(chǎn)權等“工具箱”，為企業(yè)助力，為產(chǎn)業(yè)賦能。

質量基礎進一步夯實。深入推進質量強企強鏈強縣建設，2個項目入選全國百個質量強鏈重點項目，嶗山區(qū)、黃島區(qū)入選全國首批質量強縣培育建設城市。深入實施“青島優(yōu)品”工程，在全國首創(chuàng)品牌促進地方立法《青島市品牌建設促進條例》，累計培育“青島優(yōu)品”185個，22個品牌入選“中國500最具價值品牌”。

標準引領作用進一步彰顯。構建“標準+技術+產(chǎn)業(yè)”的協(xié)同創(chuàng)新體系，持續(xù)優(yōu)化標準供給結構，引導創(chuàng)新主體主導和參與制修訂國家標準681項，同比增長22.6%。成功舉辦2025青島國際標準化大會，有力提升了“青島標準”國際影響。

知識產(chǎn)權創(chuàng)新活力進一步激發(fā)。全市有效發(fā)明專利擁有量達9.31萬件，專利轉讓許可量同比增長28.3%。青島國家級知識產(chǎn)權保護中心正式運行，高端裝備制造、家用電器領域專利從申請到授權時間可縮短70%以上。智慧家庭產(chǎn)業(yè)知識產(chǎn)權運營中心入選國家首批產(chǎn)業(yè)知識產(chǎn)權運營中心，專利產(chǎn)業(yè)化產(chǎn)值突破51.3億元。

2025年共接辦“12345·青訴即辦”等渠道反映的市民意見建議717條次，辦結率100%。承擔的食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場快檢等“市辦實事”順利辦結，“民事無憂·企事有解·政事高效”年度改革創(chuàng)新重點任務全部完成。

2026年，市市場監(jiān)管局將聚焦民生所向、企業(yè)所盼、發(fā)展所需，著力營造安全有序的消費環(huán)境、寬嚴相濟的監(jiān)管環(huán)境、開放包容的創(chuàng)新環(huán)境，更好保障民生福祉、服務經(jīng)濟社會高質量發(fā)展。