告別“坐等上門”辦公模式，主動走進廠房車間，將服務送到企業(yè)門口。日前，山東淄博高新區(qū)市場監(jiān)管局成功協(xié)助企業(yè)處理一起商業(yè)秘密被侵犯案例，成為全市市場監(jiān)管系統(tǒng)開展“進千企、解難題、促發(fā)展”行動的生動實踐。如今，這場服務變革的成效正逐步顯現(xiàn)。

企業(yè)創(chuàng)新活力奔涌之處，必是知識產權保護需求迫切之地。在前期走訪中，淄博高新區(qū)市場監(jiān)管局工作人員發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)科技型企業(yè)普遍存在商業(yè)秘密保護意識薄弱、措施碎片化等共性問題。為此，前瞻性布局“知識產權+商業(yè)秘密”綜合保護體系，以知識產權運營中心與商業(yè)秘密保護基地建設為雙引擎，組建由知識產權、監(jiān)管服務、執(zhí)法骨干構成的“護密智庫”，為精準服務企業(yè)筑牢根基。

一次突發(fā)事件成為檢驗服務成色的試金石。

不久前，山東某裝備股份有限公司遭遇重大危機：離職員工擅自外傳商業(yè)秘密核心技術圖紙，還以他人名義申請專利后又撤回，直接導致企業(yè)兩項核心技術發(fā)明專利面臨授權失效風險。企業(yè)商業(yè)秘密被侵犯，創(chuàng)新成果被侵害，喪失專利保護的設備將被競爭對手抄襲仿制，企業(yè)未來的設備銷售將受到嚴重影響，潛在損失高達數(shù)千萬元。

接到企業(yè)求助后，市場監(jiān)管執(zhí)法人員第一時間與企業(yè)建立深度對接機制，通過專題研討、行刑協(xié)同、實地勘察、異地協(xié)查，精準鎖定侵權關鍵環(huán)節(jié)。面對涉案專利與商業(yè)秘密核心密點是否實質相同、技術比對復雜、當事人拒不配合等多重阻礙，執(zhí)法人員創(chuàng)新運用“三步工作法”：先以遠程溝通化解對立情緒，促使當事人從上海赴淄配合調查；再當面解讀行刑銜接政策，以行政處罰與刑事打擊的雙重威懾，讓當事人認清違法嚴重性；最后邀請企業(yè)專利工程師現(xiàn)場質證，還原事實，輔以行政調解，引導其主動認錯悔過、接受行政處罰。

與此同時，為挽救企業(yè)瀕臨失效的專利申請，執(zhí)法人員通過多輪審查、交叉分析、專業(yè)研判及法律認定，以翔實證據(jù)鏈與嚴謹法理分析，證實企業(yè)專利申請符合不喪失新穎性寬限期的法定條件。此外，主動搭建溝通橋梁，多次與國家知識產權局審查員深入對接，全面還原事件全貌。最終，企業(yè)涉及核心技術的兩項發(fā)明專利分別于今年4月、6月獲國家知識產權局授權，成功拿到專利證書。

今年7月，該起案件得到了行政處罰執(zhí)行到位、發(fā)明專利順利獲證、企業(yè)專利成果成功轉化的圓滿結果。目前，授權專利技術用于企業(yè)的手套全自動分揀整理折疊機，研發(fā)成功后已簽署7臺銷售訂單，實現(xiàn)銷售收入336萬元，企業(yè)有望在短期內取得大量利潤。

當下，這樣的服務實踐正化作激活企業(yè)創(chuàng)新動能的“助推器”，成為營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化的“加速器”。